Kontakt

Kontakt wyłącznie drogą elektroniczną. Każde zgłoszenie traktujemy osobno. Szanujemy poufność. Działamy zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych. Celem jest szybka i konkretna odpowiedź. Pytasz o treści na stronie — odpowiadamy. Prosto i na temat.

Dostępne formy kontaktu

• E-mail redakcyjny: [email protected] – To główny adres do korespondencji z redakcją.
• Sekcja pytań ogólnych: tu zadasz pytania o publikacje, treści i źródła. Wyjaśnimy, na czym opieramy materiały.
• Zgłoszenia błędów: napisz o nieścisłościach, literówkach i zmianach w danych licencyjnych operatorów. To ważne.
• Wnioski o poprawę danych: widzisz nieaktualną informację? Wyślij nam aktualizację. Zareagujemy.
• Współpraca redakcyjna: przyjmujemy propozycje tekstów eksperckich i opinii branżowych. Warunek — zgodność z charakterem informacyjnym serwisu.

Każdą wiadomość czyta członek zespołu odpowiedzialny za dany temat. Dzięki temu odpowiedź jest precyzyjna. Trzymamy się faktów. Staramy się udzielać informacji bez zwłoki.

Czas odpowiedzi i zasady korespondencji

Redakcja działa zdalnie. Kontakt wyłącznie przez e-mail.
Celujemy w odpowiedź w ciągu 48 godzin roboczych. Gdy zapytań jest więcej, czas się wydłuża. Uprzedzamy o tym bez zbędnych słów.

Nie odpowiadamy na pytania o logowanie do zewnętrznych serwisów. Nie wyjaśniamy transakcji finansowych. Nie rozpatrujemy reklamacji usług świadczonych przez inne podmioty. Nie jesteśmy operatorem gier. Nie pośredniczymy między użytkownikiem a żadną platformą rozrywkową.

Korespondencja powinna dotyczyć działalności informacyjnej strony. Mile widziane sprawy redakcyjne. Wiadomości promocyjne, marketingowe i komercyjne możemy pominąć. Zastrzegamy to wprost.

Bezpieczeństwo i ochrona danych

Każda wiadomość jest poufna. Nie tworzymy baz e-maili do celów marketingowych. Nie przekazujemy danych osobom trzecim.
Dane służą nam wyłącznie do kontaktu zwrotnego. W razie potrzeby — do weryfikacji zgłoszenia.

Dbamy o bezpieczeństwo korespondencji. Używamy szyfrowanego połączenia SSL. Korzystamy z serwerów zgodnych z wymogami RODO.
Chcesz usunąć historię kontaktu? Napisz prośbę o usunięcie danych. Zrealizujemy to bez zwłoki.

Zasady przesyłania zapytań

1. Wiadomość powinna mieć jasny temat. Opisz sprawę krótko i precyzyjnie.
2. Nie wysyłaj plików wykonywalnych (EXE, BAT itp.). Nie przesyłaj niebezpiecznych załączników.
3. Dane osobowe niewymagane do sprawy usuwamy. Chronimy prywatność nadawców.
4. Treści nadesłane przez użytkowników możemy redagować stylistycznie. Sens wypowiedzi zostaje zachowany.
5. Propozycje współpracy opisz zwięźle. Trzymaj się tematów rynku gier online, prawa i bezpieczeństwa cyfrowego.

Stawiamy na rzeczową komunikację. Pisz w sprawach związanych z funkcjonowaniem strony. Wtedy pomożemy najszybciej.

Komunikacja z użytkownikami

Piszemy po polsku, angielsku i rosyjsku. Język odpowiedzi dopasowujemy do Twojej wiadomości.
Tłumaczenia wykonujemy wewnętrznie. Nie korzystamy z zewnętrznych usług automatycznych. Tak chronimy poufność i dokładność.

Trzymamy profesjonalny ton. Dbamy o przejrzystość kontaktu. Każde zapytanie obsługujemy indywidualnie. Bez szablonów. Bez automatycznych odpowiedzi. To ma być rozmowa partnerska. Na wzajemnym szacunku.

Współpraca medialna i cytowania

Można cytować fragmenty naszych treści. Warunek — wskazanie źródła w formie aktywnego linku do strony.
Redakcja udziela komentarzy. Przekazuje dane statystyczne. Wyjaśnia kwestie dotyczące publikacji. Media mogą pisać bezpośrednio.

Nie pobieramy opłat za cytowania. Nie prowadzimy kampanii promocyjnych. Nasz cel jest prosty — rzetelna informacja. Materiały mogą służyć analizom i publikacjom branżowym.

Problemy techniczne

Masz kłopot z wyświetlaniem strony? Formularz nie działa? Coś się sypie?
Prześlij opis błędu. Dodaj nazwę przeglądarki i typ urządzenia. To bardzo pomaga.
Zgłoszenia techniczne trafiają do działu obsługi strony. Analizujemy je i usuwamy usterki.

Nie prowadzimy wsparcia w sprawach niezwiązanych z naszym portalem. Nie rozwiązujemy problemów z rejestracją, płatnościami lub kontami w zewnętrznych serwisach.

Dodatkowe informacje

Możesz pisać w sprawie:

• naruszeń zasad RODO,
• pytań o politykę prywatności,
• aktualizacji danych redakcyjnych lub kontaktowych.

Dane kontaktowe utrzymujemy w aktualnym stanie. Chodzi o dostępność i skuteczny kontakt.
Jeśli zmieni się adres e-mail lub struktura redakcji, poinformujemy o tym w sekcji „Aktualności” na stronie głównej. Prosto i publicznie.

Formularz kontaktowy